课程概述
礼仪是浸润在身体里无声的语言，由内而外散发着绚烂光彩。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。“不学礼，无以立”。忙碌的您何不暂时远离喧嚣、放慢脚步、寻访着古人的足迹，开启《跟我学礼仪》的幸福旅程？
瞬息万变的职场，以礼貌和体贴凸显你的社交才能，以真诚和热情感动你的客户，以人格魅力赢得他人的信赖与合作的商机。
交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。
生活也好，职场也好，都需要我们挖掘礼仪的精髓和内涵，将礼仪的真谛浸入骨髓，使自己集智慧和优雅于一身——待人接物恰到好处，气质风度儒雅自信。
证书要求
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
预备知识
本课程为零起点，凡是对礼仪感兴趣的同学都可以加入学习。
授课大纲
1. 基础礼仪之礼仪文化
礼仪的起源
礼仪的含义
礼仪的作用
礼仪的原则
礼仪文化测试题
2 .基础礼仪之仪容仪表
仪容规范
仪表规范
西装的规范
学打领带
仪容仪表测试题
3.基础礼仪之仪态礼仪
站姿礼仪
坐姿礼仪
稳健的行姿
蹲姿礼仪
仪态礼仪测试题
4.基础礼仪之举止礼仪
面部表情礼仪
手势
递接物品礼仪
致意
鞠躬
举止礼仪测试题
5.1交往礼仪之名片礼仪
携带名片
递交名片
接受名片
名片的作用
5.2交往礼仪之介绍礼仪
自我介绍的礼仪
为他人介绍的礼仪
5.3 交往礼仪之握手礼仪
握手的起源
握手的方式
握手的顺序
握手的礼规
握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪测试题
6.1交往礼仪之拜访礼仪
拜访预约的几个要素
登门拜访的礼仪
做客他家的规范
适可而止的拜访
6.2 交往礼仪之电话与网络礼仪
接听电话的礼仪
打电话的礼仪
代接电话的礼仪
使用手机的有关礼仪
网络礼仪规则
电话与网络礼仪、拜访礼仪测试题
7.交往礼仪之语言交流礼仪
交谈的语言技巧
交谈中的礼仪
语言交流礼仪试题
8.1 涉外礼仪之宴请礼仪
宴请的类型
宴请的筹备
宴请的桌次和席位
8.2 涉外礼仪之馈赠礼仪
涉外礼仪之馈赠礼仪
8.3涉外礼仪之正确悬挂国旗
在我国境内悬挂外国国旗的场所
在我国境内同时升挂中、外国旗的方法
升挂外国国旗的要求
涉外礼仪测试题
参考资料
1.张朝辉.《礼仪规范教程》(第三版）.高等教育出版社
2.田雅莉.《饭店服务礼仪》.高等教育出版社
3.张建国.《服务礼仪》（第二版）.高等教育出版社
4.吴宝华，张杨莉.《礼貌礼节》（第二版）.高等教育出版社
5.刘宇虹.《民航服务礼仪》.高等教育出版社